售后服务
基本条款
1．服务的对象：
凡在安天下积分中心成功兑换商品的用户均可享受售后服务。
2．服务时间
事件受理和事件处理时间：周一至周五（不含国家的法定节假日）8:30- 18:30。
3．服务方式
◆ 电话服务：
安天下积分中心网站物品兑换问题可拨打安天下客户服务热线 0311-86980077 ；
礼物商品兑换售后问题可拨打安天下客户服务热线 0311-86980077。
◆ 邮件服务：
商品未收到请发送邮件至公司邮箱antianxia@hotmail.com进行咨询。
4．投诉受理时限
兑换物品的咨询、投诉时效为1个月，兑换之日起1个月后相关投诉将不予受理。
5．退件处理
如因用户提供的邮寄信息及联系方式不真实，寄送无法送达或无人接收且联系未果造成退件的，安天下积分中心将视为用户主动放弃兑换的商品或活动奖品，并不再进行寄送；同时不予退还相应积分（包括兑换及在安天下积分中心参与的任何活动）。请用户在兑换商品和领取奖品时填写真实的邮寄信息及联系方式。
退、换货条款
◆ 退货条款
安天下积分中心对兑换商品及活动奖品不提供退货服务，一经发出概不退货，请用户慎重选择需要兑换的商品。
◆ 换货条款
用户在以下情况下可获得换货服务，请用户在收到商品时当场按照送货订单检查验收，若为快递配送，发现商品缺少、破损、残缺、错发情况的请拒绝签收；若为邮局配送，则在签字拿到货品后，在邮局当场打开校验，若发现商品缺少、破损、残缺、错发情况的则请当场向邮局提出并拒收，若邮局不予配合请立刻通知安天下客服，安天下将安排礼品供应商联系用户协调邮局解决。供货商在收到安天下客服中心需求后与用户直接联系，如确认在配送过程中存在商品缺少、破损、残缺、错发等情况，供货商将免费重发。一经签收，即确认商品数量及内容无误，过后将不再受理重新配送。 当用户签收商品7日内（以签收日为准），发现商品本身有任何质量问题,可致电通知安天下客服并以传真或电子邮件形式提供签收凭证以确认收货时间，安天下客服将及时通知供货商与用户直接联系。用户需将商品寄送至供货商地址，可凭发货单要求供货商进行商品检测，经检测，如确认商品本身存在质量问题，供货商可为用户进行免费换货，并由供货商承担再次配送的运费。如确认商品本身不存在质量问题，不予换货，商品的来往运费由用户自行承担。 商品签收超过7天后（以签收日为准），在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请用户根据商品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果用户的要求没有得到答复请及时与安天下客服中心联系，我们会协助用户联系供货商维护用户的权利。
出现下列任何一种情况用户不能享受换货服务
1)商品本身无质量问题，客户主观意识下认为的质量问题，将不予换货；
2)商品非正常使用出现质量问题；
3)将商品放置、暴露在超出商品适宜的环境中；
4)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装使用；
5)不可抗力导致的损坏；
6)食物或液体溅落造成损坏；
7)商品的正常磨损；
8)在换货之前未与安天下客户服务中心取得联系；
9)返回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
10)超出换货有效期的商品（客户致电安天下客服的日期和客户提供的有效签收日期凭证时间计算是否属于换货有效期）；
11)非由安天下积分中心提供兑换的商品或活动奖品；
12)返回商品的保修卡或发货单丢失、涂改或损坏；
货物保修相关条款
◆货物保修期内保修
商品签收超过7天后（以签收日为准），在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请用户根据商品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果用户的要求没有得到答复请及时与安天下客服中心联系，我们会协助用户联系供货商维护用户的权利。供货商在收到安天下客服中心需求后与用户直接联系。用户可将货物连同保修卡和发货单发送至供货商地址，用户需承担来往运费，如货物属于人为损坏等不属于保修范围的，用户需要承担相应维修费用。
◆货物保修期外保修
货物保修期外，供货商在收到安天下客服中心需求后与用户直接联系。用户可将货物连同发货单发送至供货商地址，用户除需承担来往运费外，还需承担全部维修费用及由此产生的其它费用。
安天下客服中心服务热线 0311-86980077
1．服务的对象：
凡在安天下积分中心成功兑换商品的用户均可享受售后服务。
2．服务时间
事件受理和事件处理时间：周一至周五（不含国家的法定节假日）8:30- 18:30。
3．服务方式
◆ 电话服务：
安天下积分中心网站物品兑换问题可拨打安天下客户服务热线 0311-86980077 ；
礼物商品兑换售后问题可拨打安天下客户服务热线 0311-86980077。
◆ 邮件服务：
商品未收到请发送邮件至公司邮箱antianxia@hotmail.com进行咨询。
4．投诉受理时限
兑换物品的咨询、投诉时效为1个月，兑换之日起1个月后相关投诉将不予受理。
5．退件处理
如因用户提供的邮寄信息及联系方式不真实，寄送无法送达或无人接收且联系未果造成退件的，安天下积分中心将视为用户主动放弃兑换的商品或活动奖品，并不再进行寄送；同时不予退还相应积分（包括兑换及在安天下积分中心参与的任何活动）。请用户在兑换商品和领取奖品时填写真实的邮寄信息及联系方式。
退、换货条款
◆ 退货条款
安天下积分中心对兑换商品及活动奖品不提供退货服务，一经发出概不退货，请用户慎重选择需要兑换的商品。
◆ 换货条款
用户在以下情况下可获得换货服务，请用户在收到商品时当场按照送货订单检查验收，若为快递配送，发现商品缺少、破损、残缺、错发情况的请拒绝签收；若为邮局配送，则在签字拿到货品后，在邮局当场打开校验，若发现商品缺少、破损、残缺、错发情况的则请当场向邮局提出并拒收，若邮局不予配合请立刻通知安天下客服，安天下将安排礼品供应商联系用户协调邮局解决。供货商在收到安天下客服中心需求后与用户直接联系，如确认在配送过程中存在商品缺少、破损、残缺、错发等情况，供货商将免费重发。一经签收，即确认商品数量及内容无误，过后将不再受理重新配送。 当用户签收商品7日内（以签收日为准），发现商品本身有任何质量问题,可致电通知安天下客服并以传真或电子邮件形式提供签收凭证以确认收货时间，安天下客服将及时通知供货商与用户直接联系。用户需将商品寄送至供货商地址，可凭发货单要求供货商进行商品检测，经检测，如确认商品本身存在质量问题，供货商可为用户进行免费换货，并由供货商承担再次配送的运费。如确认商品本身不存在质量问题，不予换货，商品的来往运费由用户自行承担。 商品签收超过7天后（以签收日为准），在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请用户根据商品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果用户的要求没有得到答复请及时与安天下客服中心联系，我们会协助用户联系供货商维护用户的权利。
出现下列任何一种情况用户不能享受换货服务
1)商品本身无质量问题，客户主观意识下认为的质量问题，将不予换货；
2)商品非正常使用出现质量问题；
3)将商品放置、暴露在超出商品适宜的环境中；
4)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装使用；
5)不可抗力导致的损坏；
6)食物或液体溅落造成损坏；
7)商品的正常磨损；
8)在换货之前未与安天下客户服务中心取得联系；
9)返回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
10)超出换货有效期的商品（客户致电安天下客服的日期和客户提供的有效签收日期凭证时间计算是否属于换货有效期）；
11)非由安天下积分中心提供兑换的商品或活动奖品；
12)返回商品的保修卡或发货单丢失、涂改或损坏；
货物保修相关条款
◆货物保修期内保修
商品签收超过7天后（以签收日为准），在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请用户根据商品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果用户的要求没有得到答复请及时与安天下客服中心联系，我们会协助用户联系供货商维护用户的权利。供货商在收到安天下客服中心需求后与用户直接联系。用户可将货物连同保修卡和发货单发送至供货商地址，用户需承担来往运费，如货物属于人为损坏等不属于保修范围的，用户需要承担相应维修费用。
◆货物保修期外保修
货物保修期外，供货商在收到安天下客服中心需求后与用户直接联系。用户可将货物连同发货单发送至供货商地址，用户除需承担来往运费外，还需承担全部维修费用及由此产生的其它费用。
安天下客服中心服务热线 0311-86980077